■ショップについて |
Q１ シールマニアの母体はどんな会社なのですか？ |
個人経営の小さな会社ですが、輸入雑貨の卸し問屋です。1993年に創業して今年で14年になります。 |
Q２ どんなお店に卸しているのですか？ |
都内の渋谷・原宿・下北沢などが中心ですが、埼玉や千葉の一部の雑貨ショップや文具店などにも卸しています。 |
| ■お買い物について |
| Q３ ”カゴを見る”の中は消えないのですか？ |
| 当サイトのウィンドウを閉じない限り、消えることはありません。ページを移っても消えることはありません。 |
| Q４ 商品を”カゴ”に入れると注文したことになるのですか？ |
| いいえ、その時点ではご注文したことにはなりません。”カゴを見る”から””注文する”をクリックして次のページに進まれ、お名前やご住所等をご記入された上で注文ボタンを押されますと、そこで初めてお買物の内容がショップの担当者（管理人）に届くようになっております。 |
| Q５ ショップの担当者（管理人）に送信されると注文したことになるのですか？ |
| 基本的にはそのように解釈しております。ただ、その場合、キャンセルや変更も可能です。直ちにその旨メールでご連絡ください。 |
| Q６ 注文する際の最低枚数などはあるのですか？ |
特価販売のため800円（税込）以上のご注文をお願いしております。８００円未満の場合は普通郵便代金80円のご負担をお願いしております。 |
| Q７ 注文しても確認メールが届かないのですが、どうすればいいのですか？ 【重要】 |
| 通常、ご注文のメールを送信されますと、直ちに（折り返し）自動配信の「ご注文確認メール」が送信されます。「ご注文確認メール」がお手元に届かない場合は、ご注文のメールが正常に送信されてないことが考えられます。その場合はお手数ですが、弊社宛メールをお送りください。（原因の大半はメールアドレスの間違いです） また、携帯のアドレスをご登録された場合は下記をご参照ください。  ご注文の際、携帯のアドレスをご登録されるお客様へ |
| ご連絡フォーム |
| Q８ 注文受付メールが届かないのですが、どうすればいいのですか？ |
| ご注文受付メールは管理人がご注文内容を確認の上、手作業でお送りするため、事情により2〜3日遅れる場合があります。それでも届かない場合は、大変お手数ですが、弊社宛てメールでお問い合わせください。 |
| ■お支払について |
| Q９ 代金の支払いはどうすればいいのですか？ |
| 銀行振込、代金引換（郵便）、クレジットカード払い、郵便振替の中からご都合のよい方法をお選びください。 |
| Q10 振込み手数料は自己負担なのですか？ |
| お客様のご負担でお願いしております。代金引換の場合、代引手数料がご負担になります。 |
| Q11 銀行振込の場合、自行扱いの方が手数料が安いのですが、どこの銀行ですか？ |
| 弊社の口座は通常ジャパンネット銀行ですが、他に三井住友銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行がご用意できますので、ご注文の際、お申し付けください。 |
| Q12 いつまで支払えばいいのですか？ |
| 商品がお手元に届いてから5日以内にお支払いをお願いします。尚、ご入金を確認した時点で、弊社より”ご入金確認メール”をお送りいたします。 |
| お支払方法 |
| ■発送・返品について |
| Q13 商品が届かないのですが、どうすればいいのですか？ |
| 発送時、発送のお知らせメールをお送りいたしますので、その後、数日経ってもお手元に届かない場合は弊社宛てメールでご連絡ください。尚、郵便事情によってはお知らせメールをお送りしてから4〜5日程度かかることがありますのでご承知ください。（今まで商品が届かない事故は一度もございません） |
| Q14 届いた商品が間違っていたり、破損や汚れがある場合はどうすればいいのですか？ |
| ただちに弊社宛てメールでご連絡ください。お取替えの商品をお送りいたします。 |
| ご連絡フォーム |
| Q15 返品する場合の送料はどうなるのですか？ |
| 破損や汚れ、あるいは弊社のミスでご注文と違った商品が届いた場合などは着払いでお送りください。ただ、お客様のご都合で返品される場合は送料はお客様のご負担でお願いいたします。また、その場合の返品は未開封のものに限らせていただきます。 |
| ■その他 |
Q16 画像が正常に表示されない場合はどうすればいいのですか？  |
| 下記を参考にしてパソコンの設定をご確認ください。 |
| 画像が正常に表示されない場合 |
| Q17 その他わからないときはどこに問い合わせればいいのですか？ |
| メールで弊社宛てお問い合わせください。 |
| お問合せフォーム |
